Depois de todos os cuidados com o novo filhote, ainda demorei para ir embora, já que fui apresentada a todos os setores do centro veterinário para que eu pudesse ver que Dindi sempre estaria em boas mãos.

Fomos embora naquele dia com a sensação de fazer parte de uma família. Todas as pessoas tanto da parte da recepção, da veterinária, e do banho e tosa, nos trataram com muito carinho. Ali, comecei uma nova fase da minha vida com a Dindi, e essa fase com toda certeza inclui os cuidados do PHC.

-Cristina A. (Cliente da PHC)

Sobre a vaga.

Nós, do PHC, buscamos sempre dar o maior acolhimento aos pets e tutores, tentando sempre agradá-los através dos cinco sentidos, na intenção de promover um ambiente seguro e confiável.

• •   Tato: Nós sempre vamos acomodá-los da melhor maneira para que se sinta confortável enquanto espera o atendimento.

• •   Olfato: Essências aromáticas fazem parte do nosso dia-a-dia, e nós buscamos fragrâncias para trazer a sensação de um ambiente harmonioso e limpo. A aromaterapia alivia os sintomas de ansiedade e promove o bem-estar.

• •   Audição: Colocamos sempre músicas na recepção para aliviar o stress, promovendo o bom-humor e ajudando a diminuir a ansiedade.

• •   Paladar: Deixamos disponível para os clientes tomarem um café, chá ou até mesmo comerem um chocolate, com o intuito de relaxá-los e fazê-los sentir como se estivessem em casa.

• •   Visão: Nosso centro clínico é atualizado semanalmente com revistas para entreter os clientes enquanto esperam o atendimento. Também contamos com uma decoração que visa trazer o acolhimento e aconchego.

Se você também acredita na sinestesia para acolher os tutores e pets e acha imprescindível a boa primeira impressão para todos os clientes, esta vaga é para você.

Buscamos alguém que considere a boa educação como base para qualquer diálogo e que acredite que os clientes mereçam o melhor tratamento desde o momento em que entram pela porta, até o momento de reagendar uma consulta ao telefone.

A recepção é a porta de entrada para amparar clientes que muitas vezes estão passando por momentos difíceis com seus animais ou em outros aspectos da vida. Esperamos que a pessoa que faz esse primeiro contato seja simpática e disponível para ouvir e ajudar, seja trazendo uma água ou distraindo o cliente para que ele se acalme.

Procuramos por aquela pessoa que conversa olhando nos olhos, que aprende o nome dos clientes e seus pets, e que atende o telefone com a mesma simpatia que atenderia à porta. Esta, que faz o possível para causar uma boa primeira impressão, pois sabe que só há uma chance para fazê-la.

RESPONSABILIDADES DO RECEPCIONISTA INCLUEM:

• •   Receber visitantes na recepção cumprimentando, dando as boas-vindas, encaminhando e anunciando devidamente cada um.

• •   Atender selecionar e encaminhar telefonemas recebidos.

• •   Receber e separar a correspondência diária.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO

O que faz um Recepcionista?
Como Recepcionista, você será o primeiro ponto de contato da nossa empresa. Os deveres do nosso Recepcionista incluem dar suporte administrativo a toda a organização. Você receberá visitantes e cumprimentará as pessoas que venham até a empresa. Você também coordenará atividades de atendimento, incluindo distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas.

Para ter sucesso como Recepcionista, você deve ter uma personalidade agradável, e essa também é uma função de atendimento ao cliente. Você também deve ser capaz de lidar com emergências prontamente e com eficiência, ao mesmo tempo que dinamiza as atividades do escritório. Habilidades para executar diversas tarefas e para lidar com situações de tensão são essenciais para essa posição. Essa função pode exigir trabalhar em turnos, portanto flexibilidade é uma vantagem adicional. Por fim, os deveres e responsabilidades de um Recepcionista são garantir que a recepção dê as boas-vindas aos visitantes com otimismo, e execute todas as tarefas administrativas mantendo o mais alto padrão de qualidade.

RESPONSABILIDADES

• •   Cumprimentar e receber os visitantes logo que cheguem ao escritório.

• •   Encaminhar os visitantes à pessoa e escritório apropriados.

• •   Atender, selecionar e encaminhar telefonemas recebidos.

• •   Garantir que a área da recepção esteja arrumada e apresentável, com todo material de escritório necessário (por ex., canetas, formulários e blocos).

• •   Fornecer informações básicas e exatas pessoalmente e por telefone/e-mail.

• •   Receber, organizar e distribuir diariamente a correspondência/entregas.

• •   Manter a segurança da recepção.

• •   Fazer pedido de material de escritório e manter inventário de estoque.

• •   Atualizar agendas.

• •   Realizar outras obrigações de recepcionista de escritório, tais como cuidar do arquivamento, tirar fotocópias, fazer tarefas de transcrição para sistema.

REQUISITOS

• •   Experiência comprovada como Recepcionista, Atendente Administrativo ou cargo similar.

• •   Proficiência em Microsoft Office Suíte.

• •   Experiência prática em equipamento de escritório (por exemplo impressoras).

• •   Atitude e aparência profissional.

• •   Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• •   Capacidade de ser criativo e dinâmico quando surgir um problema.

• •   Excelentes habilidades organizacionais.

• •   Habilidades de execução de diversas tarefas e gerenciamento de tempo, com capacidade de priorizar tarefas.

• •   Conduta de atendimento ao cliente.
  •   Diploma do ensino médio; certificação também em Gestão de Escritório é uma vantagem.